Книга отзывов



Все заявки и вопросы по бронированию номеров направляйте по адресу:
bron@storm04.ru


Отзывов: 193
6 июля 2016
23:35
Администрация Положительный отзыв
Уважаемая Яна! Прочитали Ваш отзыв и крайне удивились!! Мы принимаем все Ваши претензии,однако,Вы забыли в отзыве уточнить, что в заявке отправленной нам было не 3 взрослых и ребенок, а 2 взрослых и ребенок( поэтому администратор и не понимала!) и приехали Вы рано утром, а заселение у нас в 14.00.
Выезд из гостиницы (если он не оплачен как поздний)осуществляется в 12.00.У Вас был поздний выезд в 20.30, но оплачивать его Вы отказались!!!Ваше возмущение было таким громким, что администратор Тамара решила не усугублять конфликт и совершенно БЕСПЛАТНО предоставила Вам другой номер.т.к в этот заезжали другие гости и его надо было вовремя убрать.Мы понимаем, что это крайне не удобно для Вас и Вашей семьи переезжать из номера в номер, и поэтому в следующий раз, в другом отеле, обязательно заранее оплачивайте ранние заезды и поздние выезды и тогда никакие неудобства не омрачат Ваш отдых.

Оценка работы менеджеров: Отлично

5 июля 2016
15:21
Яна nikakork@mail.ru Отрицательный отзыв
Добрый день!Отдыхали с 22.06.-03.07.2016г.,номер 506.Заранее была внесена предоплата,была переписка по эл.почте и уже звонок с моей стороны,чтобы все подтвердить.Нас было трое взрослых и один ребенок 2-х лет.По телефону рассказали,что будет комната с диваном и на третьем этаже.Приехав же девушка Тома,так она представилась не знала куда нас заселить,отель был битком,дала угловой номер с обшарпанным креслом "типа это было доп.место"5. этаж,после наших претензий,принесли раскладушку,девушка очень удивлялась и не понимала о каком диване идет речь,она не помнила конечно же нашего разговора и переписки.И очень хотела нас быстрее заселить,чтобы мы не предъявляли ей претензий.По телефону обещают одно,по факту быстрее заселить и чтобы не было не единого комментария.Дальше все было отлично,уборка ежедневная,но не всегда,было что просто выносили мусор,завтраки обычные,есть что выбрать,шведский стол.В последний день,та же девушка Тома решила нам сделать сюрприз:)Когда мы вернулись с моря,она говорит вы переезжаете в другой номер,так как в тот номер должны были уже заселять других отдыхающих,т.е.мы должны были быстро собрать вещи и перетащить их в другой номер,несмотря на то что нам вечером уже уезжать,т.е.вместо того что отдыхать и готовиться к дороге,мы переезжали.Она опять же поставила перед фактом.Горничные этого отеля сказали,что здесь такое в пределах нормы и частое явление.Хотелось бы чтобы руководство ценило своих клиентов и не было такого хамства,ведь номер и стоимость его оплаты по меркам Лазаревского немаленькая.А так море,солнце,все прекрасно в Лазаревском.Конечно же если моя семья поедет отдыхать в Лазаревское,уже не выберет этот отель,только из-за такого хамства.

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: Не было сомнений,расположение отеля очень удобное,этим и берет.
Оценка работы менеджеров: Отлично

24 июня 2016
20:08
Светлана sveta446446@yandex.ru Положительный отзыв
Отдыхали в июне 2016 года.Встретили у вагона, через 10 минут были уже в отеле, сразу дали ключи, а потом уже отдохнув, спустились оформить проживание. Море рядом, парк рядом. Просторные очень чистые номера с белоснежным бельем. Детская комната, где можно оставить деток. Вкусный питательный завтрак. Интернет работал. Тем кто отправится в этот отель - не пожалеете. Огромное спасибо всем, кто работает в этом отеле. Может только тем кто с колясками, придется неудобно. Лифт останавливается посередине этажа и пол пролета вверх или вниз нужно шагать по лесенкам.

Оценка работы менеджеров: Отлично

19 июня 2016
15:50
Людмила kalinovitch2014@yandex.ru Положительный отзыв
Отдыхали с 1 по 6 июня 2016г, понравилось ВСЕ , сами не ожидали и номер, большой просторный в 2х местном, и белоснежное белье,и ежедневная уборка, и персонал внимательный очень,всегда и во всем стремящийся помочь.Хорошие , разнообразные завтраки.И море рядом совсем.Будем ездить сюда каждый год.

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: По горячей воде, так как начиталась отзывов.
Оценка работы менеджеров: Отлично

19 мая 2016
00:30
Сазонова А.  Annasazonova@hotmail.com Положительный отзыв
Отдыхали в начале мая 2016 г. Отель понравился. Очень чисто и уютно. Отличное постельное белье, которое меняется раз а три дня. Уборка номеров ежедневная. Замечательный и доброжелательный персонал. Потрясающий вид на море из номера и из панорамного лифта. Советую всем!

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: Не было сомнений
Оценка работы менеджеров: Отлично

14 марта 2016
15:07
Марина mkoltsova@yandex.ru Положительный отзыв
Отдыхали в отеле в мартовские праздничные дни. Все очень понравилось! Приветливый и дружелюбный персонал. Домашняя кухня. Чисто. Уютно. Фото номера на сайте соответствовало действительности на 100%.

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: насколько фото номеров соответствуют действительности.
Оценка работы менеджеров: Отлично

8 января 2016
19:40
А.Авещурт alenatrusheva2004@gmail.com Положительный отзыв
Мне очень понравился номер.Порадовали ковры,полотенца(фирменные).Персонал отличный.Есть детская комната.Мягкие диваны,кондиционер,телевизор,мини-бар и др.

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: Будет ли нам комфортно.Какой будет вид на море.Питание.
Оценка работы менеджеров: Отлично

8 января 2016
19:39
А.Авещурт alenatrusheva2004@gmail.com Положительный отзыв
Мне очень понравился номер.Порадовали ковры,полотенца(фирменные).Персонал отличный.Есть детская комната.Мягкие диваны,кондиционер,телевизор,мини-бар и др.

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: Будет ли нам комфортно.Какой будет вид на море.Питание.
Оценка работы менеджеров: Отлично

8 января 2016
19:39
А.Авещурт alenatrusheva2004@gmail.com Положительный отзыв
Мне очень понравился номер.Порадовали ковры,полотенца(фирменные).Персонал отличный.Есть детская комната.Мягкие диваны,кондиционер,телевизор,мини-бар и др.

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: Будет ли нам комфортно.Какой будет вид на море.Питание.
Оценка работы менеджеров: Отлично

21 сентября 2015
12:02
Светлана shcherbani@mail.ru Положительный отзыв
На протяжении многих лет отдыхаем с семьёй в гостинице " Шторм".Очень довольны.Нравится всё:доброжелательный ,улыбчивый персонал, уютные номера, качественная и своевременная уборка.Шведский стол порадовал изобилием блюд,очень вкусно готовят.Еще очень понравилось наличие детской комнаты в гостинице, много игрушек, воспитатель Ирина присматривала за детьми не хуже мамы.Спасибо администраторам Томочке и Юле,воспитателю Ире и всему персоналу гостиницы "Шторм" за отдых. Ждите следующим летом,обязательно приедем именно к вам!!!

Оценка работы менеджеров: Отлично

19 сентября 2015
23:33
Валерия vip_dina@mail.ru Положительный отзыв
Мы неоднократно отдыхали в этом отеле с ребенком. Отель очень нравится. Подходит для отдыха людей разных возрастов. Очень красивый фасад, современный, удобный лифт (спускаясь в котором, можно уже присмотреть место на пляже), светлые и комфортные номера с балконами, просторные холлы на этажах. Удачное его месторасположение делает доступным посещение всех развлекательных заведений, находящихся на набережной, что обеспечивает быстрое возвращение домой) в отель.
Обслуживающий персонал вежливый и отзывчивый.Уборка номеров ежедневная, смена белья один раз в три дня.
Завтраки приемлемые и разнообразные. Мы особо не гурманы, но у всех вкусы разные, но главное все свежее!
Единственный минус - это детская комната, которая в большинстве случаев была закрыта и дети вынуждены были играть в холле. Няня (женщина - смотрящая за детьми) должного внимания детям не уделяла, поэтому желания посещать детскую комнату у детей не было.
И всё же...ШТОРМ - лучшее место для комфортного и веселого отдыха�� !!!

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: Выбор отеля
Оценка работы менеджеров: Отлично

14 сентября 2015
18:10
Алексей paradox23@mail.ru Положительный отзыв
Добрый день! Отдыхали в Шторме в начале сентября 2015г.Отель посоветовали знакомые.При бронировании номеров оказались свободные только на 6 этаже. Переживали по этому поводу и как оказалось, зря!Номер мансардного типа,но это никак не сказывается на его просторности! Плюсы 1. отличный, не загороженный соседними отелями, вид на море или горы,2. практически не доносится шум с набережной ( вечером она превращается в какой-то восточный базар😀 .
Большое спасибо внимательному и отзывчивому персоналу. Удобно, что есть завтрак, т.к. утром практически все кафе закрыты.
В общем считаю, что соотношение цена-качество-расположение отличные! Спасибо за отдых!

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: Последний этаж
Оценка работы менеджеров: Отлично

14 августа 2015
13:43
Ирина Положительный отзыв
Благодарим гостиницу "Шторм" за хорошее отношение,уютные номера,вкусные завтраки,вежливый и отзывчивый персонал!!!Желаем процветания!

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: Все ли соответствует описанию на сайте
Оценка работы менеджеров: Отлично

7 августа 2015
22:30
Елена elenamih48@yandex.ru Положительный отзыв
Отдыхали с мужем в "Шторме" с 14.07 по 28.07.15 г. Расскажу обо всём по порядку. Бронировали номер через Интернет приблизительно за месяц, свободных номеров практически не было, но администратор Елена предложила вариант с переселением, чему мы были рады, т.к. отдыхаем в Лазаревском последние лет 8, но в другой гостинице неподалёку. Там за месяц не оказалось свободных номеров, а отдыхать хотелось именно в этом районе Лазаревского.
Оперативно выслали счёт на предоплату (спасибо бухгалтеру Елене), после оплаты отписались по поводу трансфера и поступления денег.
Встретили с поезда, довезли до гостиницы, помогли с вещами, всё прекрасно. Сначала заселили, а потом уже зарегистрировали. Лифт - очень актуальная вещь при въезде и выезде и он там есть!Номер стандарт, вполне приличный, правда вид с балкона - на балконы соседней гостиницы, но нас это не расстроило, через два дня всё равно переселяться. Оба наших номера были на 3 этаже.
Через два дня из 304 переехали в 307 , номер такой же, вид с балкона приятней, но тоже не на горы или море. Вообще пришли к выводу, что ниже 4-го этажа лучше не бронировать номер (шум из кафе снизу доносился до 2-3 часов ночи,закрытая дверь балкона не помогала,да и виды не радуют глаз).
Мы решили,что это мелочи и ничто не испортит нам отдых. Ошиблись. Матрас в новом номере был ужасным : пружины выпирали по всей площади, пытались перевернуть, не помогло, через три ночи стало совсем невыносимо, попросили горничную заменить матрас, но нам дали понять, что все номера администрацией осмотрены, где посчитали нужным заменить, там заменили. Ещё через три дня я опять вернулась к этому вопросу, болело всё тело. При очередной замене белья я показала матрас: продавленный везде, пружины видны, даже трогать не надо, весь порванный в дырах, фу! Горничная, по-моему, сама обалдела от увиденного и предложила заменить его на списанный из другого номера. Мы отказываться не стали. Возможно этот номер пропустили, когда осматривали на предмет замены матрасов, потому как списанный оказался лучше нашего, но всё равно понятно, что хорошую вещь не спишут. Оставшиеся ночи были не такими мучительными, как предыдущая неделя, и на этом спасибо.
Завтраки нам не понравились, вторую неделю ходили завтракать в другое место. Я бы предпочла не включать завтрак в стоимость проживания, но это моё личное мнение.
Ещё хочу отметить странную систему водоснабжения : моюсь в душе, волосы в пене, заходят мыться соседи к себе в душ и... у меня ледяная вода! Пришлось ждать, когда они выйдут из душа и только потом смыла шампунь.
Отдельно о звукоизоляции: сказать, что она плохая - это ничего не сказать, её вообще нет! Слушали с соседями первый канал до трёх ночи.
Теперь о хорошем: к уборке, смене белья и полотенец претензий нет, горничная очень внимательная и вежливая.
Расположение гостиницы шикарное, прямо на набережной, всё в шаговой доступности.
Будем считать, что нам просто не повезло в каких-то моментах. Рекомендуем "Шторм" весёлой молодёжи, людям постарше и поспокойней тоже рекомендуем, только выбирайте верхние этажи, не бойтесь, панорамный лифт к вашим услугам!
А что касается нас, то забронировали на следующий год номер в своей любимой гостинице неподалёку, мы её ещё больше теперь любим.
Желаем "Шторму" процветания и благополучия!

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: не было сомнений
Оценка работы менеджеров: Отлично

25 июля 2015
18:41
Юлия vip.y70@mail.ru Положительный отзыв
Мы отдыхали с семьей в "Шторме"первый раз с 17.06-25.06.15.Было все замечательно,номера большие,уютные,комфортные условия проживания.Кормили очень вкусно. Особую благодарность Ирине Евгеньевне,которая готовила просто замечательную яичницу и омлет.Очень дружелюбный и вежливый персонал.Спасибо огромное всем сотрудникам гостиницы!Особую благодарность Елене ,Юле,Тамаре,Андрею.Желаем Вам процветания!!! Обязательно приедем к вам еще не раз!!!Всем привет!Дима,Юля,Данила.

Какие были сомнения, прежде чем забронировать номер: Сомнений не было никаких
Оценка работы менеджеров: Отлично





Добавить отзыв




Имя:  E-mail:

Какие у вас были сомнения, прежде чем забронировать номер:

Ваше сообщение:




4+3= ?